如何让生活更美好？龙湖用服务给出了答案

“新时代”来了，品牌房企都在从“造房子”的地产商向“造生活”的服务商过渡，物业服务，作为社区运营的重要载体重要性愈发凸显。

被动式物业服务，早已无法满足客户需求，龙湖物业推崇的“满意+惊喜”的主动式服务，才是大家的心头好。“高情商”的物业服务，无声、隐匿、细致入微，却又恰到好处，营造“有生命的空间，有温度的服务”。

近来，龙湖·君成序发布《龙湖君成序物业服务白皮书》，以高标准严要求，以“善待”为笔，书写理想家境里温暖服务。

管家服务 礼遇尊崇生活

龙湖的社区管家，总会被业主笑称“管得太宽了”，搬重物、换电灯泡、网络断了、厕所堵了、水管漏了，做饭差一袋盐，打电话过去立刻有人送上门，家里植物不行了，立刻搬走给你养活……他们是业主生活的第一责任人。

在龙湖，有严格的管家遴选标准，要求管家年龄在35岁以下，具备本科以上学历，拥有至少3年以上物业管理经验，打造一支专业、温暖的管家团队。

白皮书中有明确要求，管家需提供24*7小时服务热线和24小时服务监督热线，要求15分钟响应报事/投诉处理，实行覆盖全生命周期的即时评价体系，时刻准备，为业主提供专属服务，确保事事有回应，件件有着落。

除了日常的服务之外，社区管家还为业主提供专属接房仪式打造、乔迁入住惊喜服务、婚礼拱门、红毯布置等充满仪式感的节日惊喜，让生活中的每个良辰都熠熠生辉。

龙民共享 社区友趣时刻

这些年龙湖的空间服务口碑载道，其独创的“晒被节”、“龙民节”、“珑运会”等更是开创了社区IP活动的先河。它是让邻里、家人其乐融融的欢乐盛宴，打造和谐友善的社区生活，不断为业主们带来全新的生活方式。

跳出活动本身，这亦是一轮更好满足人们美好生活的幸福过程。

为了能够更好的推动社区活动的落实，在《白皮书》内，龙湖·君成序将每个月的社区活动列为年度日历，常态化、有序地落实每一个社区欢聚时刻。

同时，社区每个季度至少举行一场便民服务活动，内容包括：便民义诊、磨刀、理发、洗车、清洗地垫、宠物关怀等，日常的点点滴滴构成了许许多多的“惊喜”，也正是龙湖赋予生活的这种仪式感，成为了每个社区的幸福密码。

善居焕新 让家历久弥新

善居计划是龙湖项目专属的一项增值服务，截止目前已传承了11年。包括社区冻龄户外空间，针对园区生态环境，打造常住常新的户外交互空间，公区空间改造，园区翻新改造等。同时，上户免费为业主提供清洗油烟机、洗衣机、空调等服务，维护业主居住环境，让家常住常新。

智慧护航 领创生活

通过“智能科技化”手段和“智慧人性化”服务，以创新驱动，创造性打造和完善连接人与空间的能力，解决物业服务核心痛点。

进行“总-端”的信息传递，一对一双向沟通简单、高效，分级沟通形式专业点对点，立即处理并分析制定纠正措施等优势，帮助物业管理层掌控业务。

智慧安全保障，装RBA远程楼宇设别自控，监测问题后持续报警，能够第一时间解决问题。电梯黑匣-EBB，及时掌握电梯运行数据，主动分析运行情况，提前预警，FM设施设备管理，让设施设备都有可追溯的身份证，系统自动推送工单提升效率。

科技赋能 云上畅享

通过对客户数据平台、用户行为分析、智能预测，更精准的通过大数据分析，打造友好客群，构建和谐邻里社区。

推出线上平台，实现云端交付验收，本来繁琐耗时的收房手续仅通过一台手机即可全部完成；在线报修/缴费，无需奔走，一键即可呼叫处理；社区活动预约，搭建社区互动平台，时时关注增强业主参与度，及线上活跃度。

服务到最后，就是共情，唯有热爱，可抵岁月漫长。“你需要，我都在!”的龙湖式守护，就是“龙民们”独享的“龙湖式幸福”，而这也让每个看似平凡的日子，都闪耀美好的光。

目前，龙湖·君成序推出三大健康宜居户型，引爆全城热藏，成为当下备受热捧的置业臻选。

精奢112 | 健康生活新典范

LDKG一体化设计，打破空间界限，满足居家办公、休闲娱乐、亲子互动多场景需求。约11.1米南向面宽，约4.8米横厅阳光房，阳光盈满生活，舒爽恒温的室内环境，带来更健康生活享受，每日阳光浴提升家人钙健康。

宽境130 | 健康宜居理想家

约5.4m洄游式宽厅，满足多重生活场景需求，从晨间瑜伽区到亲子运动场再到黄昏影院，归家3分钟即可完成职场模式到家庭模式的切换。打造约8.4m超大面宽南向阳台，让四时景致抚慰心灵，随时开启度假养心模式。

奢阔143 | 健康标准实践者

约15.3m奢品级面宽，四开间朝南，主卧、双次卧、客厅四室享受全天候阳光SPA，休憩空间定格无限风光，奢享星级体验。同时，打通健康无菌归家通道，私梯入户实现零接触，电梯厅全明设计，独立入户玄关，兼具完美收纳与从容归家，尊崇仪式与生活品质全线升维。

龙湖·君成序稀缺美宅逐席递减，入手就在此刻，错过难再！