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物业服务不够一级却按照一级标准收费

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(原标题:服务不够一级却按照一级标准收费 西安物业一费制调价等级必须平移吗)

物业费从1.2元/平方米·月调整为1.9元/平方米·月,西安御笔华府小区里已有500多户参与征询,不同意的超过300户。而在龙源国际城A区,有业主说服务算等外的物业一直按一级收费,这次还要再按一级收费,业主们很难统一,1305户的小区只有200多户同意调整。

隆源国际城A区:小区服务只算是等外却一直收一级

2016年交房的隆源国际城小区位于西安高铁新城版块,小区业主对物业的服务颇有微词。

“国家已经取消物业资质认定,但是物业坚定认为他们之前是一级资质,就该按一级标准的物业费。”小区业主王先生说,业主们认为交着1.5元/平方米·月的物业费,感受到的服务甚至不如旁边的回迁房小区。 “电梯几乎月月坏,外墙涂层总掉渣。去年有疫情时应加强清洁消杀,但很少见到有保洁员身影,电梯间走廊很少见打扫。”王先生说,一到晚上路灯都是黑的,好几年了物业没有公示过一次公示收益情况。

“知道业主们对物业服务的不满,最近我们在整改服务。”工作人员说,之前是按一级收费的,他们征求意见也是按照规定调整成一级。工作人员说,他们给业主的通知里就明确政策里规定《前期物业服务合同》已在住建部门备案的物业服务等级不变,物业企业按程序规定调整对应等级的物业费标准,履行调价程序需要一定的过渡时间,在调价程序履行完毕前按照原合同约定的收费标准执行。

该工作人员表示小区一共1305户,已经有200多户同意调整,他们的通知的截止征询时间是1月31日,同意调价的业主可来签字确认。物业按照调价程序在走,还没到最终调价的阶段,最后怎么调整她也不知道,达到人数申请后按几级收费住建局会确定。

业主:想成立业委会下调物业服务等级

市民王女士家在西安市雁塔区御笔华府小区,小区物业费1.2元/平方米·月,电梯费每增高一层多0.07元/平方米·月,她自己算了一下物业费变为“一费制”,她家每月物业费支出也就多个十来元,但停车费还是降低不少。王女士家没有车位,小区临停2元/小时,一天20元封顶,她家每月停车费需要600多元,如果改成每4小时2.5元,她觉得更划算。物业开始征求意见,她就填写了同意。

“昨天(1月12日)小区贴了通知,说大部分业主不同意调价。”王女士说,她又问了物业,物业给她说,按现在这个样子,大不了不调整,让她觉得最新的物业收费管理办法在小区就这样流产了。

华商报记者看到了这份通知,内容显示,小区物业2020年12月25日、31日两次向全体业主发布短信,请业主参与表决,到2021年1月10日,已回复短信或书面表达意见业主为557户,占全体业主户数32%,其中同意192户,不同意365户。通知最后表示,到2月28日仍未达到同意调整规定的户数及面积,小区仍按现行物业收费标准执行。

王女士说,从业主群里她了解到,不少业主不同意还是因为不满意物业的服务,小区没有业委会,有业主代表准备成立业委会,不仅不支持物业继续按照二级收费,还准备对物业服务等级下调。

对于业主们的看法,物业工作人员说,现在还是继续在征求意见,他们之前是按照二级1.2元/平方米·月的标准收费,调整的话就会变成1.9元/平方米·月的标准执行,就是平移调整。政府规定有缓冲期,现在还没有定论,还是要求业主们尽快来物业登记,物业向业主们手机群发过征求意见的短信,业主可以短信回复意见,没有收到短信的可以来物业登记。

“到现在只有32%的业主参与,还多数不同意调价。”小区物业工作人员说,现在的征询意见的人数没有达到规定的参与人数,现在说是不是调整还有点早,达到人数肯定会向有关部门申请调整。

华商报记者 李婧

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