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同在一个小区 暖气却冷暖有别

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(原标题:同在一个小区 暖气却冷暖有别 供热企业:冷热不均属正常现象)

西安新闻网讯 在最近的雨雪降温天气里,能窝在暖气房里享受温暖是件很惬意的事,可自从供暖开始后,半坡国际小区的住户们却是几家欢喜几家愁。“有些住户家里温度能达到20℃以上,可有的家里压根就没热过,同一个小区供暖效果差别这么明显,到底是咋回事?”小区住户郭先生很不解。

12月2日,记者来到半坡国际广场小区。在5号楼的郭先生家,记者看到,家里门窗紧闭,但进门之后却未感受到明显的暖意。“我们家里人口多,现在能感受到的这点儿温度全凭人气维持。”郭先生调侃道,供暖开始后,家里就一直没有热起来,直到现在,供暖管都是冰凉的。维修人员上门检查了几次,但是也没说是什么原因就离开了。现在供暖已经半个多月了,情况一直如此。

和郭先生一样,小区10号楼的李先生家也不热。李先生告诉记者,自家和上下左右的邻居都按时缴纳了暖气费,不存在蹭暖分散热量的问题,但是家里一直都不暖和,只有15℃左右,往年的供暖状况也一直不理想。随着天气的转冷,李先生希望供热单位能够将该小区的供热温度提升一些。

采访中,记者了解到,该小区并不是所有住户家里的供暖情况都不好。住在5号的王先生告诉记者,小区集中供暖已经三年了,家里使用地暖供热,上下楼也供暖,因此家里的温度能够维持在20℃以上。之后,王先生带着记者来到邻居家,刚一开门,一阵暖气扑面而来。“我家的供暖温度基本在22℃左右,在家穿件单衣就行了,这不打扫个卫生还能出一身汗。“这位住户说。

“为啥别人家那么暖和,我们家里却这么冷?同住一个小区,按一样的标准缴费,有人在家开窗穿短袖,有的却穿着棉袄抖着腿,感觉大家过得不是一个季节,小区供暖的效果咋差这么远?”郭先生说,希望供热单位能够及时处理,让已缴费的用热户享受同等的待遇。

带着这些疑问,记者找到了小区供热单位陕西索尔供热服务有限公司。工作人员称,目前小区因为停电造成了供暖中断,可能会让一部分户内保温效果不佳的房间温度急速下降,等小区恢复供电之后,供暖会也会在第一时间恢复。这位工作人员称,小区供暖以来供热系统整体运行平稳,从流量数据上来看,并没有大的问题,90%的用热户的户内温度应该都已达标。剩下一小部分用户暖气不热属于正常现象,普遍存在。对于造成该小区供暖差别大的根源以及该如何解决的问题,工作人员表示,供热期间造成这种冷热不均情况的原因很复杂,各家各户的情况也都可能不一样,供热期间维修人员每天都会在小区内处理用户遇到的各种用热问题,对于短时间不能处理的问题,工作人员会按照实际情况向用户予以退费。

西安报业全媒体首席记者 龚伟芳

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