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暖气费全额缴纳却分时供暖 引业主不满

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(原标题:暖气费全额缴纳却分时供暖限时供暖 引业主不满)

西安新闻网讯“暖气费交的是全额,供暖却要分时段,太不合理了。”住在天坛西路杏园小区的住户王先生说,小区每天只有两个供暖时段,每个时段6小时,一共12小时,天气越来越冷了,暖气一停家里就凉了下来。

  居民吐槽:分时供暖 半夜冷得加被子

记者了解到,杏园小区属于自备锅炉供暖,物业规定每天上午5点到11点和下午5点到晚11点,两个时段供暖,剩余的12个小时小区停止供暖。“我们按照物业规定的每月每平方米5.6元的标准全额缴纳暖气费,为什么不能享受全天候的供暖?”王女士说,家里的温度一直上不去,刚刚感受到了点热度,就到了停暖时间,特别是半夜,室外温度低,家里的温度下降的更快,睡着睡着就会被冻醒,还得加一床被子。

“小区采暖费比市政供暖每月每平方米少0.2元,但是每天只有一半时间在供暖,折算下来的话,全天供暖价格就远远高于市政集中供暖的价格,最关键的是分时段供暖的效果并不理想,不能确保室内恒温。”小区住户乔女士说,家里刚暖和起来就停暖了,呆在家里,着一会儿穿棉袄一会儿脱棉袄很麻烦,感觉很不舒服。

 物业回应:无法承担全天候供暖费用

在杏园物业办公室门口的公示栏中,张贴了2020年-2021年采暖费收取办法。记者看到,上面写着:为了促使资金早日回拢,让利于住户,凡在今年12月31日前,缴清本采暖季暖气费的住户,按照每月每平方米5.6元收取,2021年1月1日-2021年3月15日,缴清暖气费的按照每月每平方米5.8元收取,逾期缴纳的每天加收3‰的滞纳金。同时,记者在收费办法的旁边还看到了一张锅炉运行时间的通知,5点到11点,17点到23点是固定的供暖时段,如遇气温变换,随时调整延时。

物业一位姓韩的主任表示,小区分三个院落板块,住户有2400余户,其中有一半都是长延堡村的回迁户,一直采用自备锅炉供暖。目前所执行的供暖价格是2011年召开供暖价格听证会后制定的,并且约定小区的供暖时间每天不低于12小时,温度为18±2℃。由于近年来天然气价格上涨、锅炉运维费用上涨,物业公司在2015年重新核算了供暖价格,每月每平方米的价格已达到了8.9元,但住户们对于暖气价格调整一直很抵触,物业公司也只能维持原定价,不仅如此还会根据天气的变化随时延长供暖时间。按照现行的供暖价格,每年物业公司仅供暖一项就要给小区倒帖50余万元,想要实现24小时全天候供暖,物业没有垫付更多费用的能力。

如何收费:物业应与业主协商决定

自备锅炉供暖的小区到底应该如何收费,供暖时长有何要求,记者从西安市住建局了解到,如果是自备锅炉供暖小区,供热单位应该核算上年度供热成本费用,拟定本年度供热价格方案。供暖时长则依据业主缴纳供暖费用时和物业公司签订的协议,协议如何约定就应如何执行。

据悉, 西安市发改委关于修订《做好自备锅炉供热价格协商公示工作的通知》的通知中,也明确“供热单位应将拟定的供热价格方案与业委会(或有相同职能的其他社会组织)进行充分协商沟通,形成一致意见。未成立业委会的居民小区,在2020年12月31日,应按照《陕西省物业服务收费管理办法》相关规定,必须经专有部分占建筑物总面积二分之一以上且占总人数二分之一以上的业主同意;2021年1月1日起,按照《民法典》相关规定,应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决,经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意。供热单位与业主(用热人)双方就供热价格方案难以协商一致时,根据《西安市物业管理条例》的有关规定,由街道办事处或乡镇人民政府协调解决。

文/图 西安报业全媒体首席记者 龚伟芳

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