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西安部分小区供暖不正常 居民需求迫切

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(原标题:首年供暖家里为啥冰冰凉?西安部分小区供暖不正常 居民需求迫切)

今天进入供暖第四天。连日来,从华商报收集的供暖“热问题”情况反映看,还有部分小区因各种原因供暖不正常。随着降温降雨组团来袭,居民对暖气的需要会越来越迫切,希望相关部门及时处理、积极协调,尽早解决这些供暖“不暖”问题。

关注今冬供暖投诉较多的大兴片区,暖气热了吗?

大兴供热站已正常运行,个别小区有温感。

20日前后再点第二台锅炉,两台锅炉运行完全可以满足大兴片区36个小区、机关单位的供暖,第三台锅炉为备用锅炉,在极寒等情况下启用

从11月15日起,不断有市民打热线反映西安市大兴片区没有供暖,16日华商报也报道了此事。西联热力之前通告,因为新设备边调试边运行,17日起暖气会正常。17日,华商报记者来到小区及热力公司,实地探访供暖是否开始逐步恢复。

这些小区依旧冰凉

梨园路德方青年公馆B单元17楼业主顾先生表示,17日家里温度还是没有任何变化。

“一次网进水温度和回水温度都是17℃多,不到18℃。”小区物业秦经理表示,小区到现在还没有供暖,小区是西联热力直管到户,从换热站到水井房户外阀等供暖设备已移交给西联热力,费用也由热力公司收取,并负责维保开户外阀门等。因为是新小区第二年供暖,到17日物业才把所有业主家的户内阀门全打开,户外阀是热力公司负责。

“原本说17日来暖气,今天(17日)一直在打电话,物业工程部的师傅一直打不通供暖管家的电话。物业只好打了市民热线和西联热线电话965112,准备邀请业主代表18日一起去西联协商供暖问题。”秦经理说。

星火路海纳汉唐御府小区2单元9层的业主胡先生表示,暖气费早都交了,17日家里还是没有暖气。“小区就三个单元,左右邻居都说家里是凉的。”胡先生说。

葛女士家在蔚蓝青城4号楼23层,“早上出门时家里还没啥温度,一栋楼上有其他业主下午还是说没啥温度。”

个别小区已有温感

“昨晚(16日)摸着管道不是冰凉的了。”华商报记者在天朗蔚蓝悦城小区随机问一位业主,对方如此回答。记者进入12号楼28层业主李先生家,他家厨房的地热出水管道摸起来冰冰的。李先生的孩子快3岁,在家里穿着加毛绒的牛仔外套。“暖气费早都交了了,如果热力公司不能按时供暖应该提前说,但是业主接到通知是在15日早上。”李先生说。

3号楼一业主表示,17日一天业主们都在讨论暖气的事,下午4时许,终于有业主在群里晒出自家贴着地板测温19℃,摸着管道不冰手。

在天朗蔚蓝悦城小区的换热站,换热站内的温度明显热起来,工程人员让华商报记者看了换热站的参数,“一次网进水温度60.6℃,回水温度38.3℃。”师傅表示,要让小区整个暖起来,一次网进水温度不能低于70℃,最好能到80℃。翻看小区换热站运行记录表,从16日23:30的记录看,一次网供水温度从之前21:30的18.5℃升到35.9℃,之后逐步上升。“换热站有温度了,小区居民家估计还要再等等才能真的暖和起来。”

>>实地探访

大兴供热站:

昨日18时锅炉继续升温

昨日下午4点以后,西安下起中雨,室外温度明显降低。华商报记者实地探访了为大兴片区供暖的大兴供热站。

“这里之前是换热站,西联的热蒸汽到这里转换成热水,现在这里已经是一个供热站,仅为大兴片区供暖。”西联热力工作人员表示,实际上从8月17日才接到政府通知必须煤改洁,从拆除到安装建设只有70天左右,建设中首先保证三台锅炉的建设。华商报记者看到,整个换热站还在进行一些基建工程,锅炉房工作的声音清晰可闻。

下午5时49分,通过远程监控,华商报记者看到大兴片区多个小区换热站的实时数据:蔚蓝青城小区供水温度62.48℃,回水温度37.3℃;蔚蓝春城供水温度61.69℃,回水温度30.61℃;太奥广场2号站供水温度61.02℃,回水温度40.26℃……

18时,有工作人员来到锅炉控制室传达“继续升温”的指令,“一台锅炉13日就点火了,这几天一直在边调试边运行,另外两台也具备了点火条件,20日前后就可以再点第二台锅炉。”工作人员表示,两台锅炉运行完全可以满足大兴片区36个小区、机关单位的供暖,第三台锅炉为备用锅炉,在极寒等情况下启用。住户家中温度不达标,直到达标的这段时间,热力公司会按天数退费。

华商报记者 李婧

>>相关投诉

西安市慈恩东路瑞麟君府花园小区

市政供暖 咋按7.2元收费?

薛女士反映,自己是去年在西安市雁塔区慈恩东路瑞麟君府花园小区买的二手房,装修后于今年8月份入住。今年去交暖气费,物业告知,小区暖气费的收费标准是7.2元/平方米。“我们小区是市政供暖,按照规定,供暖费的标准应该是5.8元/平方米,物业没有权利自己定收费标准。”薛女士说,因为收费标准没谈拢,自己没有交费,家里一直没供暖,老人和孩子都很冷。

17日上午,华商报记者联系到瑞麟君府花园小区物业部门的负责人冯经理,冯经理承认薛女士反映的都是事实,“我们小区确实是市政供暖,供热收费标准是7.2元/平方米。主要原因是小区入住率太低了,损耗太大。小区一共36户,现在入住的就十多户,我们之前测算了供热成本,必须收7.2元/平方米才能包住成本。后来我们把成本公示了,和小区业主也开会协商了,绝大多数业主都认可7.2元的标准,我们才能继续供暖。”

和物业沟通无果,薛女士将此事反映给了雁塔区市场监管局,工作人员调查后表示,按照规定,如果是市政供热,必须按照5.8元/平方米的标准收取,物业的做法违规了。

华商报记者了解到,经过协调,17日下午,薛女士按照5.8元/平方米的标准缴纳了暖气费。

华商报记者 毛蜜娜

西安市浐灞保利心语二期

第一年供暖 家里为啥冰冰凉?

小区是第一年供暖,但家里的两套房子都是冰冰凉,这让家住西安市浐灞保利心语二期的张女士很失望。

张女士反映说,小区是市政集中供热,是地辐热,供暖费早已经全额交了,家里一套房子在13号楼、一套在15号楼,但两套房子都没来暖气。向物业反映,一直说让等等,后来有人来看了下,给排了气,但还是听不见水流的声音,不知道究竟是怎么回事。

据了解,该小区为西安市热力集团太华公司供热,工作人员解释说,已经接到该住户的反映,太华公司的主管网正常,该小区是第一年供暖,住户家里存在管网泥沙堵塞等问题,已联系物业上门进行清洗处理,热力公司也会及时关注,尽快保障供暖温度。

华商报记者 李琳

西安市长安中路草场坡3538厂1号楼

供暖3天 暖气片还是凉的

“都供暖3天了,家里的暖气片还是凉的。”昨日,西安市长安中路草场坡3538厂1号楼的业主王女士反映说。

王女士说,小区属于三供一业改造的老旧小区,前几个月进行过供热管网改造,今年由西安市热力集团城区公司供暖,暖气费是直接交给热力公司的。15日开始供暖,但家里的暖气片一直是凉的,听说整个1号楼都没有暖气。

据西安市热力集团工作人员介绍,该小区是属于该公司直管的老旧小区,供暖阀门开启得很早,但从供暖开始,小区住户家中的管道就频出问题,导致频繁维修,影响了供热。“因为老小区是串联管网,一家有问题就都受影响。”工作人员告诉记者,三供一业改造只改造了主管网,户内供暖设施属于业主所有,今年8月改造时曾进行调查,多数业主不同意串联改造为并联,最后只能改造了换热站和户前管网,业主户内没有改造。供暖开始后,不断出现住户家里爆管、漏水等问题,还有配件需要更换,只有等出问题的修好后,整栋楼才能重新打压上水升温。目前维修人员一直在小区进行处理,争取尽快排除问题恢复正常。

华商报记者 李琳

>>知道一下

第一年供暖不正常

多半是滤网堵塞惹的祸

第一年供暖的小区,很多都存在虑网堵塞问题,以致迟迟不能正常享受暖气。据秦华热力工作人员介绍,第一年供暖的用户,一栋楼里80%的用户滤网里可能都是堵满了泥沙。今年许多小区第一年供暖,楼道暖阀门的滤网就严重堵塞,热水都循环不到家里,怎么可能暖起来。

为什么会出现这样的情况呢?工作人员介绍,开发商在建设楼内管道的时候,砂石、灰尘等可能进入主管网,也没有进行及时清理。这些东西在封闭的管道内,必然影响供暖。但预供暖的时候却不好发现,因为没有热水循环,只是冷水循环的话,根本不知道到底哪家堵塞了。而热水会带动这些泥沙翻滚起来,导致家里温度无法提升。

所以,首次供暖,如果家里不热,首先就得考虑是不是滤网堵塞的问题。业主可及时向热力公司及物业进行反映,清理滤网后一般都能恢复正常。

华商报记者 李琳

>>热力保障

降温来袭

热力公司提升管网温度

随着降温来袭,西安市热力集团下属各供热公司启动《保暖保供应急预案》,逐步提升锅炉运行负荷。

西安市热力集团将提高一次供热管网供水温度,17日下午6时,各供热公司一次管网供水温度达到80℃左右,从而保证寒流来袭时,用户室温达标。同时,热力集团24小时客服热线96116随时在线,52辆抢修小黄车、200余名“供暖管家”、600余名热网抢修人员24小时待命,加大入户测温和巡查巡检频次,保证供热管网安全平稳运行,第一时间解决用户用热问题。

华商报记者 李琳

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