网易首页 > 网易房产 > 正文

龙湖智慧服务丨焕新经典服务模式 为城市美好做更好

0
分享至

从服务社区到服务城市,全新服务模式助推经典焕新,为城市美好做更好,自龙湖智慧服务正式接管西安电影制片厂物业服务以来,欢呼声不断,“西影人”就此开启了“龙湖式幸福”的生活!

龙湖智慧服务,龙湖集团四大主航道之一,秉承“善待你一生”的品牌理念,立基“空间即服务”创新概念,提供“满意+惊喜”服务,给业主无微不至的关怀。深耕城市12载,西安龙湖通过择址、建筑、空间、园林、物业等多个角度,让更好的生活存在于我们身边。从建筑到居所,多年来,秉持着将服务做到极致的信念,龙湖智慧服务以五大硬核科技,为城市奉献更高品质的人居服务。

龙湖U享家APP。线上线下智慧结合,打造“一刻钟”生活圈,开启“滴滴抢单”模式,实现快速抢单,报事必应,让业主的每一个需求,都能被及时响应。通过业主专属千丁APP实时收取社区公告,预约代收包裹,为前来拜访的亲友放行,24小时随时随地家庭报事维修,淘宝模式订单进行跟踪,在线浏览服务进程并对服务结果进行评价。

CRM系统平台。更加智慧的客户管理系统,服务工单处理全透明、可量化,信息运转高速,服务显著提升。CRM报事管理系统,让"科技物业"、"智慧服务",成为龙湖智慧服务新的标签,7*24小时的400全国统一服务热线,从“孩子去哪儿上幼儿园”到“我家水龙头漏水了”,无论是咨询还是报事报修都可以得到专业客服人员的答复和跟进处理。

FM设施设备管理平台。为设施设备的管理,实现档案化;建立FM&RBA设施设备远程管理系统,龙湖慧眼、ERP系统等,用机械代替人工、低耗替代高耗。RBA设备远程监控平台。如同社区的“核磁共振”,提前预防设备的运营情况,或快速找到问题所在,设备的智能管家,智慧守护千万家户。FM&RBA系统管控的拥有专属身份证的设施设备约为48万台,每小时能够刷新的设备运行数据更是高达2880万+条。

400客户集成中心。7*12小时全时热线,全时段在线服务,及时响应需求,服务效能极大提升,让业主放心。400客户服务中心日均话务量高达40000+条,集成指挥中心每日产生的报事工单就有6000万+条,从上述数字可以看出,龙湖智慧服务很难被定位为一家一般意义上的物业公司。

龙湖深耕西安以来,与这座城市共同成长,同时也在不断进行自我迭代升级,通过龙湖智慧服务自主研发的科技物业系统逐步铺设至项目的服务运转,打破了物理空间的阻隔,实现万物互联,将人与人、人与物、物与物千丝万缕的连接在一起,自主运行,智能管控。

相关推荐
热点推荐

货拉拉事件,藏在细节里的成年人辛酸!

牛弹琴
2021-03-04 07:21:32

家长群“张星星爸爸”火出圈,我已经笑得跪下了!!

教育大家谈
2021-03-04 09:03:29

马斯克只高兴了8分钟:星舰10号历史性成功着陆,却突然原地爆炸

量子位
2021-03-04 12:49:09

深度 | 蔡英文的“凤梨计”

纵相新闻
2021-03-04 10:36:36

被抽中肛拭子的留学生,个个都是天选之子!

INSIGHT视界
2021-03-04 00:16:55

这个是在女同事车上发现的,当时她脸就是一红,这是用来干嘛的?哈哈哈哈哈

八圈传播者
2021-03-04 10:52:49

女子被强奸竟然不知道,凌晨起来呕吐时,才发现自己被强奸

身边的刑法故事
2021-03-04 10:20:02

一滴酒也别喝!世界权威医学期刊已证实:没有任何健康好处

抗癌管家
2021-03-04 11:09:49

正月二十下午,32岁女子上山玩遇到3个少年,被三个少年活活打死

夏槿凉安城
2021-03-04 12:08:31

如何正确且低调的在朋友圈为你的宝马奔驰凡尔赛

速度周刊
2021-03-03 10:58:40

LV草帽8200元无库存!网友:我们村卖5元,要多少有多少

娱人为乐
2021-03-04 06:26:07

叹息,江宏杰的事业及收入曝光,看来福原爱婚变不是没有原因的

尘语者
2021-03-04 10:20:10

解约之后,“小马云”做回范小勤

剥洋葱people
2021-03-03 21:51:32

嫖娼时间太长,女子拒绝后遭到殴打并强行发生性关系,谁对谁错?

胡究法的如法炮制
2021-03-03 22:29:01

三个男生因"歧视黑人"被学校劝退,他们辩称:只是在敷面膜啊!

英国那些事儿
2021-03-03 23:38:13

张文宏:全球疫情结束之日,便是危险降临我国之时 | 医脉3分钟

医脉通
2021-03-04 00:27:07

钢城区发生M0.6级地震,是今年第二次地震!

科技宅地
2021-03-04 08:25:59

台凤梨果农:卖给日本“严格精选”;卖给大陆“像凤梨就好”

环球网资讯
2021-03-04 12:14:41

扎堆叫“梓涵”的时代已过去,新的烂大街名字又来了,老师:无奈

权松小科技
2021-03-03 20:54:32

明日惊蛰!此后起床千万不能晚于这个时间,关乎全年健康!都看一眼吧~

健康养生干货技能
2021-03-04 08:45:53
2021-03-04 14:00:52

头条要闻

澳大利亚被爆将从台湾地区进口6吨菠萝 台媒:大单

头条要闻

澳大利亚被爆将从台湾地区进口6吨菠萝 台媒:大单

财经要闻

体育要闻

哈登重回休城 率领篮网送老东家连败

娱乐要闻

气质女神!张柏芝穿V领毛衣眼神温柔

科技要闻

SpaceX SN10着陆后爆炸,或因燃料泄漏所致

汽车要闻

懂车的个性旅行家 全新傲虎等于SUV+旅行车

态度原创

家居
数码
亲子
游戏
公开课

家居要闻

越南女儿送母亲190㎡小楼作礼物 红色外墙惹人注目

数码要闻

自己也能向体内植入NFC芯片:附带配件太强

亲子要闻

父母只生不养,孩子不成才责任全在游戏?家长们可要点脸吧

《怪物猎人 崛起》公布游戏预购特典护石效果

公开课

中国人最受不了的饮料,它排第一