网易首页 > 网易房产 > 正文

龙湖智慧服务丨焕新经典服务模式 为城市美好助力

0
分享至

从服务社区到服务城市,全新服务模式助推经典焕新,为城市美好做更好,自龙湖智慧服务正式接管西安电影制片厂物业服务以来,欢呼声不断,“西影人”就此开启了“龙湖式幸福”的生活!

龙湖智慧服务,龙湖集团四大主航道之一,秉承“善待你一生”的品牌理念,立基“空间即服务”创新概念,提供“满意+惊喜”服务,给业主无微不至的关怀。深耕城市12载,西安龙湖通过择址、建筑、空间、园林、物业等多个角度,让更好的生活存在于我们身边。从建筑到居所,多年来,秉持着将服务做到极致的信念,龙湖智慧服务以五大硬核科技,为城市奉献更高品质的人居服务。

龙湖U享家APP。线上线下智慧结合,打造“一刻钟”生活圈,开启“滴滴抢单”模式,实现快速抢单,报事必应,让业主的每一个需求,都能被及时响应。通过业主专属千丁APP实时收取社区公告,预约代收包裹,为前来拜访的亲友放行,24小时随时随地家庭报事维修,淘宝模式订单进行跟踪,在线浏览服务进程并对服务结果进行评价。

CRM系统平台。更加智慧的客户管理系统,服务工单处理全透明、可量化,信息运转高速,服务显著提升。CRM报事管理系统,让"科技物业"、"智慧服务",成为龙湖智慧服务新的标签,7*24小时的400全国统一服务热线,从“孩子去哪儿上幼儿园”到“我家水龙头漏水了”,无论是咨询还是报事报修都可以得到专业客服人员的答复和跟进处理。

FM设施设备管理平台。为设施设备的管理,实现档案化;建立FM&RBA设施设备远程管理系统,龙湖慧眼、ERP系统等,用机械代替人工、低耗替代高耗。RBA设备远程监控平台。如同社区的“核磁共振”,提前预防设备的运营情况,或快速找到问题所在,设备的智能管家,智慧守护千万家户。FM&RBA系统管控的拥有专属身份证的设施设备约为48万台,每小时能够刷新的设备运行数据更是高达2880万+条。

400客户集成中心。7*12小时全时热线,全时段在线服务,及时响应需求,服务效能极大提升,让业主放心。400客户服务中心日均话务量高达40000+条,集成指挥中心每日产生的报事工单就有6000万+条,从上述数字可以看出,龙湖智慧服务很难被定位为一家一般意义上的物业公司。

龙湖深耕西安以来,与这座城市共同成长,同时也在不断进行自我迭代升级,通过龙湖智慧服务自主研发的科技物业系统逐步铺设至项目的服务运转,打破了物理空间的阻隔,实现万物互联,将人与人、人与物、物与物千丝万缕的连接在一起,自主运行,智能管控。

相关推荐
热点推荐

中国有一姓氏,不是单姓,不是复姓,全国只有一家,你或许认识

琅琊讲武堂T
2021-02-24 22:54:24

香港女演员累到3个月没来大姨妈,直言供楼和火锅店生意的压力大

娱乐圈的那些趣事儿
2021-02-26 13:34:11

法医:跳窗的可能性不大,女孩的死亡越来越接近真相

书椅说娱乐
2021-02-26 14:32:00

小卖部里藏着790亿生意经,晨光文具闷声发大财|氪金

36氪
2021-02-27 08:40:11

货拉拉发家史:创始人靠赌博赢3000万,拿出1000万创办货拉拉

凤凰大文创
2021-02-27 05:30:13

孟晚舟对汇丰银行动手了

朱远峰律师
2021-02-26 22:57:18

属什么命最好?十二生肖上等命排行,看看你能排第几吧

人情词话
2021-02-26 13:02:11

中印边境冲突中国为什么一直不肯发力呢?且看历史上汉唐明地缘之殇

五彩斑斓的世界
2021-02-27 01:34:31

80岁奶奶为老伴学习网购纸尿裤,5年后店主接到电话:以后用不到了

民生观点
2021-02-27 06:38:58

李笑来:做韭菜不可怕,最重要的是“被割”后还有钱加仓

读懂经济
2021-02-26 14:12:33

姚策生母“阻断针”说法再受质疑:还能圆多少次谎?

缺舟也渡人
2021-02-27 09:49:33

0-1!大冷!西班牙人好消息,争冠对手翻车,武磊重返西甲迎利好

侃球熊弟
2021-02-27 09:31:20

陈丹青:“民国是美好的,是一个童话般的王国”

史海残云
2021-02-26 17:45:45

拍戏时因嫌水太脏,要求用100桶矿泉水代替,今如愿以偿红得发紫

小Y漫谈
2021-02-25 17:50:50

第三胎来啦,恭喜

扒圈主持人
2021-02-26 22:50:06

挂靠社保!判刑!

专属生活管家
2021-02-27 07:38:28

男人失去蛋蛋,女人没了子宫,还能有性生活吗?答案出乎意料

DrX说
2021-02-25 16:48:43

震惊世界的虎羊“恋”,官宣分手!谈恋爱要知好歹,对方再宠你也不能恃宠而骄

山东经济广播财富Radio
2021-02-26 14:05:21

全球最贵肉体,翘臀3.5亿、美腿10亿!51岁还全裸出镜,亿万网友:看完想犯罪......

FitTime
2021-02-25 11:08:05

武汉小伙“求分配女友”走红!有多名女孩主动联系,网友:我悟了!

楚天都市报极目新闻
2021-02-26 19:31:16
2021-02-27 12:37:06

头条要闻

李诞带货女性内衣翻车 中央政法委长安剑:本质是猥琐

头条要闻

官方通报教师对比家长歧视学生:撤教师资格

财经要闻

体育要闻

王恩哥院士:要把简单的事情做正确

娱乐要闻

美吗?Baby穿汉服扎马尾现身生日会

科技要闻

王恩哥院士:要把简单的事情做正确

汽车要闻

来自农机厂的你 Karma GS-6正式亮相

态度原创

健康
教育
本地
房产
艺术

为什么阴道炎总是反反复复?

教育要闻

这所高校开“烧饭课”考试方式亮了 网友:不愧是你

本地新闻

拒绝当舔狗的年轻人,为啥都去舔猫了?

房产要闻

又一城"集中供地"落地!专家:小房企有捡漏机会了

艺术要闻

金钱的艺术:美第奇的艺术野心!