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龙湖智慧服务一步一个脚印 为城市奉献更高品质人居服务

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房子,早已不再局限于建筑本身,它承载了更多对于家的幻想。每一个有温度的家,背后都有一个物业团队的用心付出。而在西安龙湖,除了有传统物业的服务管理,社区的智慧服务也变得越来越重要。“这是为业主打造的一个专业的智慧社区服务平台,为我们业主解决了很多实际需求。”西安龙湖业主张先生说道。

西安龙湖智慧服务秉承“善待你一生”的品牌理念,立基“空间即服务”创新概念,深耕城市12载,西安龙湖通过择址、建筑、空间、园林、物业等多个角度,让更好的生活存在于我们身边。从建筑到居所,多年来,秉持着将服务做到极致的信念,西安龙湖智慧服务一步一个脚印,为城市奉献更高品质的人居服务。

龙湖智慧服务,FM&RBA系统管控的拥有专属身份证的设施设备约为48万台,每小时能够刷新的设备运行数据更是高达2880万+条,400客户服务中心日均话务量高达40000+条,集成指挥中心每日产生的报事工单就有6000万+条,从上述数字可以看出,龙湖智慧服务很难被定位为一家一般意义上的物业公司。

用机械代替人工、低耗替代高耗,建立FM&RBA设施设备远程管理系统,龙湖慧眼、ERP系统、CRM报事管理系统……"科技物业"、"智慧服务",成为龙湖智慧服务新的标签,7*24小时的400全国统一服务热线,从“孩子去哪儿上幼儿园”到“我家水龙头漏水了”,无论是咨询还是报事报修都可以得到专业客服人员的答复和跟进处理。

通过业主专属千丁APP实时收取社区公告,预约代收包裹,为前来拜访的亲友放行,24小时随时随地家庭报事维修,淘宝模式订单进行跟踪,在线浏览服务进程并对服务结果进行评价。

龙湖深耕西安以来,与这座城市共同成长,同时也在不断进行自我迭代升级,通过龙湖智慧服务自主研发的科技物业系统逐步铺设至项目的服务运转,打破了物理空间的阻隔,实现万物互联,将人与人、人与物、物与物千丝万缕的连接在一起,自主运行,智能管控。

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