龙湖智慧服务：始于善待，专于智慧，忠于服务

龙湖物业成立于1997年，自成立以来，“满意+惊喜”的温度服务，便成为其最深入人心的标签。2012年，经过8次修订、涵盖近3000条物业服务标准的《龙湖物业服务标准白皮书》面世，龙湖物业成为第一家公开发布管理及服务标准的物业企业。

龙湖智慧服务相关负责人向记者介绍道：“跳脱于传统的物业公司，龙湖智慧服务已成为一家以科技驱动的服务企业。从龙湖物业到龙湖智慧服务，服务的内涵和外延都有了新的拓展。我们希望充分利用人的智慧和机器的智能，提供给客户有智慧的服务，倡导有智慧的生活。”

在西安龙湖交付小区，利用互联网、物联网、大数据、云计算等技术，“龙民”们所享受到的，是一个安全、便利、智能、舒适的生活环境：小区电子围栏24小时全天候守护，行为检测及时报警;业主专享APP一键报事、报修、预约家政服务;物业工作人员通过安全监控中心查看公共区域的实时画面，随时掌握安全动态;当小区园林中绿植异常变黄发枯时，监控AI智能识别并派单提醒园区工作人员治理修护……

龙湖的产品是具有超现代的生态意识与科技理念的现代主义建筑，所以，为了配合其智能化科技生活，他们在物业管理服务上也将更加智能。不需掏钥匙或业主卡，点一点手机就能过门禁;家里水管漏水时，足不出户就能报事报修，还能全程跟踪维修进度，给工程师傅打个好评;想知道附近哪家火锅好吃，迁户口需要准备哪些材料，打个400电话就能得到满意解答;地库渗水了，安装的RBA系统可以直接检测到异常并立即发送报警信息至管理平台，平台即刻派发工单至相关工作人员去现场处理，整个过程不仅高效，而且完全由系统平台驱动，无需人工传达流转。

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