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8家品牌装饰公司联合承诺“24小时内解决业主问题”

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  • 8家品牌装饰公司联合承诺“24小时内解决业主问题”

从今年年初开始,西安家装市场一直不太稳定,延期、品质差、增项多、失联等问题屡见不鲜,不少装修业主的权益受损,给西安的家装行业带来了不小的信任危机。

为重振消费者对家装市场的信心,同时发挥老牌品质企业的榜样作用,给消费者更清晰的装修指导,7月30日华商报特邀8家在陕西从业十年以上的老牌装修企业召开行业大会,为行业树立榜样。这些十年老牌装企分别为峰光无限装饰、城市人家装饰、九朝装饰、都市时空装饰、今朝装饰、居泰隆装饰、业之峰装饰、龙发装饰,并在会议上达成了诚信经营“三大承诺”。

警示:盲目扩张、不计成本

低价揽客不长久

西安家装行业发展至今有不少公司屹立不倒,也有不少公司破产倒闭,这其中存在的原因主要是因为装修公司的经营理念出现偏差所导致的。居泰隆装饰副总经理李强表示,目前家装行业的成本、收益相对透明,要想做好家装行业,就要做到理性经营,不能盲目扩店,同时在生产经营当中,要考虑成本收益的平衡发展,长远的考虑才是立足行业的基础。

都市时空装饰总经理胡晓峰表示,十年以上的公司做到现在依然稳定,不是一蹴而就的。装修想长久靠的一定不是短平快。某些公司进入西安市场先用高价吸引工长、设计师、材料商,在用豪华包装吸引客户,这种方法并不可取,不计成本地低价揽客既做不好品质,还会拖垮自己。

今朝装饰总经理助理康金刚表示,装修公司在经营过程中采取的过度营销策略、低价吸引业主的行为,相当于饮鸩止渴,只会给公司的经营带来困境,装修公司一定要做到所有对客户的承诺都能实现,同时让员工真心实意为客户做好服务,才能走出经营困境。

经验:要珍爱自身品牌

提升自身交付能力

随着家装市场竞争越来越激烈,以及近几年家装行业各种不稳定因素干扰,如何能在如此严峻的形势下继续保持竞争力?业之峰装饰总经理陈建权表示,每个行业都有兴衰期,每个阶段都会面临不同的问题和困境,作为装修公司首先不能自乱阵脚,要顺应大势,要务必保持初心,同时提升自己的产品力和运营能力,还要对行业有信心。

龙发装饰总经理李驰表示,十年以上企业有一个共性就是稳定不瞎折腾,我们可以优化,但绝不追求翻天覆地的变化,同时我们珍爱自身品牌,视品牌名誉为生命。这些十年以上品牌企业的负责人多数已经从事家装行业20年甚至更久,已经把家装当成终身事业。所以愿意从人才、设计、品质等各个方面提升自我树立影响力,绝不是简单的价格导向。

九朝装饰工程总监秦继安表示,要始终把客户的需求放到第一位,为客户提供最低成本的优质服务,才是一个真正的装修公司所要具备的。“交付的稳定才是运营的依靠,多数有问题的公司都是因为交付能力不足拖垮了公司。装修环环相扣,过程中或许有分歧,但是装修公司能力如何是从交付体现的,交付能力不足导致恶性循环。”

呼吁:正确引导消费者

行业需要标准约束

作为从业20多年的老家装人,峰光无限装饰集团董事长由峰对于目前家装公司的乱象深表担忧。由峰表示,装修行业本身是一个辛苦的行业,每天都是起早贪黑,让每个装修人能数十年如一日坚持的,是一颗始终为客户服务的初心。消费者作为外行,不懂家装,因此需要我们正确的引导,需要相关部门帮助消费者进行筛选甄别,行业需要管控,行业需要标准约束,希望在大家共同努力下规范行业,引导行业良性发展。

作为老牌知名装企,城市人家装饰总经理刘军表示:“看到有关消费者装修受损的新闻,作为从业者我们更多的是痛惜。西安市大大小小装修公司两千多家,在装修中我们往往要花费很多时间告诉消费者知名品牌的优势和好处,如果家装行业有一个标准,有一个好的装修秩序,这样消费者对我们也就多一分信任。也希望我们这些十年品牌企业站出来发声能让消费者重塑消费信心,看到我们这些家装企业的用心。”

承诺:三大联合承诺助力行业健康长远发展

会议最后,八家陕西十年品牌装企负责人对家装行业诚信经营以及消费服务做出了三大承诺:

1、绝不拖欠工人工资,工程和材料款项;

2、出现问题24小时内赶赴现场及时处理,绝不推卸责任;

3、绝不恶意增项。

这三大承诺体现了西安装修人对行业的热爱以及引导行业向前健康发展的决心。 华商报记者 千朋茹 郭全良 文/图

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