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违建房内开快递公司严重扰民 居民投诉两年未果

2019-02-22 09:31:38 来源: 西安新闻网 举报
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小区门口的违建房内开了3家快递公司,白天占用居民出行的唯一通道,夜间各种噪声扰民。近两年来,古迹岭小区18A楼居民为这事没少跑腿,但问题却始终解决不了。

居民反映:违建房内开快递公司扰民

居民刘女士家住环城东路枣园巷古迹岭小区18A楼,两年前,有人将小区门口3间违建房租给了3家快递公司,从此以后,小区里的百余住户再也无法安宁。刘女士说,每天大清早,快递公司的十几辆快递车聚集在门口,将原本六七米宽的消防通道堵得严严实实,因为这条消防通道是居民出行的必经之路,导致居民的车都没法从小区开出来,为此大家和快递公司产生了矛盾。

20日7时45分,正是早高峰时间,记者在小区门口看到,确实有十多辆快递车横七竖八地停在门口的通道上,快递员不断搬运快件,很长时间也不见离去。此时,开车准备出门的居民不得不按着喇叭,等待快递员挪车。

居民王大妈说,自从快递公司租住在这里之后,附近的居民就没有了安宁的生活。早上占道停车影响上班,凌晨卸货声音很大,影响老年人休息。所以居民们经常与快递员发生争执,有几次还差点打起来。对此,居民向辖区社区、街办都反映过,但是两年来,这个问题始终得不到解决。“都说民生事,无小事,可就这么个事,我们跑了街办无数次,就是解决不了问题。”王大妈说。

街办社会事务科:小区拆迁后问题就解决了

那么,这个涉及民生的噪声扰民问题,到底为何难以解决?20日上午,记者以居民的身份来到东关南街街办反映问题,社会事务科曹科长说,这个问题其他居民也投诉了很多次,他们也联合街办城管、安监等部门前去劝阻过,但是从结果来看,作用不大。因为快递行业的审批部门是邮政部门,建议记者向邮政部门反映下。

曹科长还诉苦说,目前国家对快递这个行业监管不是很到位,是一个普遍问题。街办不是一个执法机构,只能是收集民意反馈给执法部门。居民投诉他们最多给快递公司发一个提醒函。当记者问到,是否发过提醒函呢?曹科长说,以前应该给发过。接着他又说,据他了解古迹岭小区已经纳入拆迁范围,等拆迁了这个问题就解决了。

城管科:违建虽已认定,何时能拆还不清楚

因为快递公司是租用的违建房,涉及到违法建设一事,随后记者又来到城管科反映问题。城管科姚科长说,是不是违建,他可以提供一个电话,居民可以给规划部门联系一下。至于居民投诉古迹岭小区门口快递车占道扰民一事,他很清楚,之前也被叫去联合执法过,但是去了之后就好上一两天,他们科室也没有有效的方式约束对方。作为街办的城管科,他们只负责街面及环境卫生,问题发生在小区院落里,他们就没有办法,应该是反映给街办社会事务科管理。

当记者问到,那么城管部门就管不了这个占道扰民的事吗?姚科长说,堵塞小区消防通道不在城管科的职责范围内,它属于消防、安监部门的管理范围。之前他们也去过现场,但因为没有法律依据,只能劝阻对方不要占道扰民。

关于租给快递公司的房屋是不是违建?姚科长电话联系相关部门后说,规划部门已经认定这栋建筑是违法建设,下一步就是拆除流程,这个流程当中,如果对方配合可能一个月时间,如果对方不配合,那时间就说不准了。

安监所:建议拨打12345反映

既然城管科提到了安监部门,记者又来到街办安监所,工作人员王先生说,这个问题他们知道,占用消防通道对于安监所来说是他们管理范围的一部分,因为没有执法权,所以单他们一个部门处理不了这个问题,建议居民拨打12345投诉,等投诉单子下发到街办,就可以调动多个部门一起去处理。

当记者问:既然居民已经过来投诉,作为政府部门为何不能替居民联系相关部门,还要居民拨打12345市民热线?王先生直言说,他们也可以给相关科室告知一下,拨打12345投诉更受重视。

居民:希望把群众冷暖真正放心上

昨天上午,记者再次联系小区居民刘女士,她说,快递车依然堵在消防通道,没有任何改观。如此说明,记者20日上午在街办几个科室的投诉,并没有得到任何工作人员的重视。

刘女士说,让居民们寒心的是,这么一栋违建房屋,这么一个小小的占道扰民,居民们跑了两年,跑断了腿还是得不到解决。究竟是太难解决呢?还是不想解决?希望职能部门能把群众的冷暖真正放在心上。

记者 张雷

杨倩 本文来源:西安新闻网 责任编辑:杨倩_xa10
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