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20年,6个词,打开龙湖物业的另一面

2018-02-26 14:48:10 来源: 网易房产西安 举报
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时间如水,会冲淡多少理想?会褪去多少激情?你的胸口,是否还装着,那颗最初的心?龙湖物业走过20载岁月。20岁,在古代尚为"弱冠"之年,但在今天,更意味着成熟与自信,机遇和无限可能的未来。20年来,荣耀与梦想从未止歇。时间,或许会磨灭许多东西,但内心坚定的前行者,却会在时光的雕刻中越变越美。"龙湖物业"二十年成长的关键词,

引领我们在行业风起云涌的时代机遇中,不负初心,不负使命。

爱与守护

龙湖源著的业主朱敏在采访中说到,在龙湖度过的4个春节,每年都很感动看到保洁大姐一直在岗位上为业主服务,每日打扫园区。其实不只是环境的员工,秩序队员、工程队员、400客服、管家,在业主看得见的地方和业主看不见的地方,无论严寒酷暑,刮风下雨,节庆假日,总有龙湖物业人在守护。

20年,6个词,打开龙湖物业的另一面

龙湖物业自成立之初,便明确定位于"物业服务"。把业主当作家人,做操心的员工,用爱付出的同时,我们也有幸被很多业主当成了家人。一位秩序员工曾在大年三十接到业主千里外的一通电话:"过年了,阿姨想你们",一句话让电话两端的人都瞬间哽咽。龙湖紫都城的业主艾伶健说,最感触物业同业主之间有着"亲情感",一方面是物业优质用心的服务,另一方面是业主对物业员工的关心关爱,大家共同组建起温馨、友好、相爱的社区家园。

信仰与坚持

一位龙湖员工曾说,物业工作也许没有惊天动地的大事,把小事做好就是我们工作的大事。精耕细作,在行业率先通过香港品质保障局ISO9001认证,关注服务细节,近3000条服务标准的制定和落实,完善的品质保障系统……所有的努力都源自龙湖物业20年来一切为居者着想的理念和始终如一的"善待"信仰。因为信仰,所以坚持,是龙湖物业员工的共同精神。拥有面对业主丰富的一线工作经验,对于坚持,黄晓昉也有一份自己的体会。刚入职时,有一位业主因为误会对物业不信任,拒绝任何形式的沟通。周围人都劝晓昉放弃,但她仍然坚持给业主发送短信,逢年过节邀请参与活动,不管有没有回复。半年后,她终于收到了业主的谅解。当时的短信,她保留至今。

自信与荣耀

2017年度龙湖物业整体服务满意度93.16%,连续9年超过90%;获得中国物业服务百强综合实力TOP10、服务质量TOP10;中国物业管理行业科技物业最佳实践奖……加入龙湖物业19年的行政员工彭春梅说,到目前为止龙湖物业已经接待了400多次业内人士参观,每一次嘉宾都对园区环境、服务标准、管理品质十分认可,让她感到非常骄傲。加入龙湖物业20年的环境员工陈立兰说,龙湖的老业主都很亲切,主动打招呼,像一家人一样,让她在普通的工作岗位上也觉得很自豪。

职业于人有双重意义,它不仅是安身立命、养家糊口的岗位,更是实现人生价值和理想的载体。业主的认可,行业的认同,温暖的企业文化,让每一个用心付出的龙湖物业人都感到内心的充实与满足。

在工作中收获职业荣誉感,努力得到认可,付出得到回报,是件很棒的事情。收获荣光,无畏挑战,充满自信,正是龙湖物业人的气质。

厚积薄发,前行才会更为稳健。冷暖有度,四季如约。愿风云起时,听到最亮的回响。

西安龙湖作为城市重点发展企业之一,扎根本土十年,深耕城市布局发展,在生活水平不断提升的当下,用高品质、高销量、高口碑不断赢得掌声的同时,为万千业主带来最人性化的服务,让业主每天生活在幸福之中。

家,是每个人心中最柔软温暖的地方,西安龙湖物业始终跨越自身为城市里的人群奋斗,时悉当下每一位业主内心对家的期待和定义,让每一位业主都能享受到最好的呵护与尊贵的享受。

高金雷 本文来源:网易房产西安 责任编辑:高金雷_xa02
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